We zijn telefonisch bereikbaar elke werkdag van 8u tot 12u
Je kan langskomen in Aalst, elke werkdag van 8u tot 12
In de namiddag werken we
enkel op afspraak
De dienst klanten: inschrijvingen, toewijzingen, huuradministratie, kopen en lenen
Vragen over inschrijvingen: inschrijvingen@denderzuid.be
Vragen over je huurdersdossier: huur@denderzuid.be
Vragen over het aankopen van een sociale woning of afsluiten van een sociale lening: kopen@denderzuid.be
De dienst sociaal beleid: zij staan in voor de huurbegeleiding zowel op het vlak van sociale ondersteuning als voor de financiële opvolging van de betaling van de huur.
Wil je iets bespreken i.v.m. je woonomstandigheden, de betaling van je huur: huurbegeleiding@denderzuid.be
De technische dienst: voor herstellingen
Aanvragen voor herstelling: herstellingen@denderzuid.be
Problemen met verwarming, warm water en sanitair: contacteer onze onderaannemer Equans rechtstreeks via
053 83 13 38
Klachten?
​
Het kan zijn dat je niet tevreden bent over Woonmaatschappij Dender-Zuid.
Dat is niet leuk, maar het kan gebeuren.
Contacteer altijd eerst de dienst zelf, voor je een klacht indient.
Heb je een reparatievraag? Mail naar herstellingen@denderzuid.be
Heb je problemen met je buur of ervaar je problemen met het samenleven? Heb je problemen met de veiligheid, properheid of leefbaarheid in de gebouwen?Contacteer onze huurbegeleiding: huurbegeleiding@denderzuid.be
Heb je een administratieve vraag? huur@denderzuid.be
Heb je contact gehad met de betrokken dienst, maar geraakt je probleem niet opgelost en wil je toch een klacht indienen? Ben je niet akkoord met een factuur? Ben je ontevreden over onze werking?
Dan kan je je klachten of opmerkingen mailen naar klachten@denderzuid.be.
HIER kan je onze klachtenprocedure lezen.
​
Als je niet akkoord gaat met het antwoord van de klachtenbehandelaar van de woonmaatschappij, dan kan je een klacht indienen bij de Vlaamse Ombudsdienst, via mail of op het gratis nummer 1700.
